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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Términos y condiciones generales de uso del sitio "Tienda Virtual Cyber Factory"
I. INTRODUCCIÓN
Bienvenido al Sitio www.cyberfactory.cl (“Tienda Virtual Cyber Factory”, “Web” o “Sitio” indistintamente). Este Sitio es provisto por JC SPA (en adelante JC) como un servicio más a sus clientes. Este contrato describe los términos y condiciones generales ("Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso del Sitio, incluyendo pero no limitándose a las secciones Servicio Técnico y al acceso y uso del servicio de compra on-line ofrecido por JC ("los Servicios") a través del Sitio www.cyberfactory.cl.
II. IMPORTANTE
El uso de “Tienda Virtual Cyber Factory” por cualquier persona que ingrese en él, es exclusivo para la República de Chile e implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Sitio se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Tienda Virtual Cyber Factory y que forman parte integrante de los mismos. Asimismo, se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos entre los usuarios de este Sitio y JC, que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos y servicios comprendidos en este Sitio.
En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República de Chile.
Estos Términos y Condiciones podrán ser cambiados por JC, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste, razón por la cual Usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el Sitio.
JC se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de los usuarios.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE. TODA PERSONA QUE NO ACEPTE LOS MISMOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O DE HACER USO DEL SERVICIO DE COMPRA ON-LINE.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de JC. La mera utilización de Tienda Virtual Cyber Factory significa que el usuario ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de JC y a este respecto, el Usuario se obliga a cumplir expresamente con los siguientes términos y condiciones:
01 – Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar y exclusivamente para mayores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen el Sitio son plena y exclusivamente responsables por el uso del mismo por parte de aquellos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que pudieran incurrir como consecuencia de tal uso. Asimismo, no podrán utilizar los servicios los Usuarios Registrados de Tienda Virtual Cyber Factory que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por el uso incorrecto o doloso de este sitio. Si el Usuario registrado es una empresa, la persona física que utilice el servicio deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
02 – Registración / Formularios de compra.
La Registración en este sitio podrá estar habilitada en el presente o en el futuro, para uno o más servicios ofrecidos al Usuario, a criterio de JC.
En todos los casos en que el sistema de registración esté habilitado, el Usuario deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. JC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero JC NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios, quienes garantizan y responden, en todos los casos, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
JC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, así como de sospecharse de operaciones fraudulentas, contrarias a la buena fe contractual y en oposición a estos términos y condiciones, se dará de baja la compra efectuada o el servicio solicitado, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.
En el evento de registración, el Usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva conocida sólo por él, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permitirá en un futuro efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, exime de toda responsabilidad a JC en caso de incorrecta utilización. El Usuario será el único responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario, salvo por aquellas que sean realizadas por culpa o negligencia exclusiva de JC. El Usuario se compromete a notificar a JC en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se deja constancia que la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo cualquier título, está terminantemente prohibida.
JC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin expresión de causa y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El Usuario podrá solicitar la baja como Usuario en cualquier momento, remitiendo un e-mail a contacto@cyberfactory.cl manifestando tal voluntad, la cual operará en no menos de 72hs. de recibido el mismo.
Para la adquisición de productos ofrecidos en este Sitio, no será obligatoria la registración. JC se reserva el derecho de modificar esta condición en un futuro, sin aviso previo y/o consentimiento de los usuarios. No obstante, al momento de realizar un pedido, el Usuario deberá completar de manera voluntaria, exacta, precisa y verdadera, sus datos personales en un Formulario elaborado para permitir la validación de los datos personales que permitan una transacción segura. A tales efectos, se pondrá a disposición del Usuario estos Términos y Condiciones para su conocimiento y aceptación.
03 - Privacidad de la Información
Las condiciones de privacidad y confidencialidad se aplican únicamente a las visitas realizadas por Usted a www.cyberfactory.cl sitio operado por JC. Para utilizar los Servicios ofrecidos por Tienda Virtual Cyber Factory, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Los términos y condiciones sobre esta cláusula y la privacidad de los Datos Personales, están regidos por nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad, que forman parte integrante del presente. Acceda desde aquí.
Toda la información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, exacta y completa. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio, así como respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada por éste.
04 - Modificaciones del Acuerdo
JC podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciéndolos públicos en el Sitio. Asimismo, JC notificará a los Usuarios Registrados las modificaciones a través del envío de un link al e-mail denunciado por el Usuario que le permitirá acceder a los nuevos Términos y Condiciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos de su notificación vía e-mail, sin que el Usuario haya comunicado por el mismo medio a JC la no aceptación de los mismos. Si el Usuario comunicara en plazo que no acepta las modificaciones, quedará disuelto el vínculo y será inhabilitado como Usuario Registrado siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes en toda su plenitud.
05 - Procedimiento para hacer uso del Servicio de compra On-Line.
JC informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, el procedimiento a seguir para celebrar los contratos ofrecidos y las condiciones particulares de los mismos. Indicará, además, su dirección de correo postal y/o electrónico, así como demás medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. El Usuario acepta que el sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra que para tales efectos se indican en este sitio, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en esta cláusula.
La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Los productos y los precios ofrecidos en el Sitio no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales comerciales de venta.
06 - Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados con tarjetas emitidas en la República de Chile siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con JC y que éstas sean autorizadas para la transacción por las tarjetas emisoras a través de sus respectivos “Centros de Autorización”. El uso de las tarjetas mencionadas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de la tarjeta de crédito respectiva, de tal forma que JC no tendrá responsabilidad ante el Usuario en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones específicas de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
NO SE ACEPTAN TARJETAS EMITIDAS EN EL EXTRANJERO.
- Seguridad Online: El proveedor (TRANSBANK) mediante Webpay y JC proporcionan una plataforma segura para que sus clientes puedan operar, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Todos sus datos personales, de su tarjeta de crédito y de su compra viajan en forma absolutamente segura, protegidos con la tecnología de encriptación para transacciones seguras a través de Internet SSL (Secure Sockets Layer)
- El pago electrónico se hará efectivo en el momento de la facturación del pedido y no en el momento de la confirmación de la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, un operador se comunicará con usted, para definir un nuevo medio de pago.
El sistema permite el pago en cuotas sin interés. Para acceder a este beneficio, deberá seleccionar el medio de pago y modalidad correspondiente, entre las opciones vigentes a la fecha del pedido.
Facturación
Todas las transacciones son acompañadas por un remito oficial y Factura A o B.
07 - Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este Sitio.
A través de este Sitio JC realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. “Registro de Pedido”: Cuando Usted cierra su pedido, visualizará una pantalla donde se le informará que su pedido está siendo procesado. Esto no implica que su pedido haya sido confirmado y facturado. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que JC confirme la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de JC, será requisito para el perfeccionamiento del contrato, para lo cual JC verificará: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que la tarjeta emisora ha autorizado la transacción.
En caso contrario, se informará al Usuario que la transacción NO ha podido concretarse, solicitándole al Usuario, según sea el caso, que se contacte con el emisor de su tarjeta o con JC según correspondiera, para tratar de resolver el inconveniente.
“Confirmación de Compra”: Para informar al usuario o consumidor acerca de la validación de la compra, el Usuario recibirá una confirmación escrita a la misma dirección electrónica registrada por el usuario aceptante de la oferta. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que JC cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la aceptación, o que exista un claro error tipográfico.
08 - Plazo de validez de la oferta y precio.
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por JC tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. JC podrá modificar en todo momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a JC, sujeto a las condiciones de validación que se indican en la cláusula 07. Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los productos y servicios elegidos en el momento de la compra pueden sufrir modificaciones al momento de la facturación de los mismos. Las promociones no son acumulativas.
09 – Precios. Costos. Facturación
Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y, en caso de corresponder, los gastos de envío y entrega.
JC se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio, así como modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones o beneficios, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
JC se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente, donde lo ayudarán a resolver dicha cuestión.
Aquellos Usuarios que necesiten discriminar IVA deberán registrar sus datos fiscales en el campo destinado para tal fin, al enviar el pedido. JC SPA es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a Responsables Inscriptos.
10 - Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que pudieran ofrecerse por otros canales de venta utilizados por JC, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice JC para cada promoción en particular. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, sin excepciones.
11 - Despacho y Entrega de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones, plazos y costos de despacho y entrega disponibles en el Sitio y elegidas por el usuario a la fecha de la transacción. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Una vez remitida la orden de compra por el Usuario y validada según las condiciones de la cláusula 07, no podrá modificarse el domicilio de entrega. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que JC haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, según lo establecido en la cláusula 07, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
JC está facultado para solicitar, mediante la empresa o empresas con que efectúe la entrega a domicilio del producto adquirido mediante el Sitio, documento de identidad para cotejar la identidad del receptor, haciéndole firmar el recibo respectivo, con aclaración de nombre y documento. El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.
12. Derecho de retractación:
"En los contratos celebrados por medio de este Sitio el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra. Para hacer válida esta voluntad, y habilitar la generación del reembolso, es condición necesaria presentar en dicho plazo el producto Sellado, sin uso, con etiquetas, embalaje original y accesorios (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.), en perfecto estado, acompañando documento de venta respectivo y/o remitos de entrega.
13 - Procedimiento para cambios
Dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, el usuario podrá solicitar el cambio del producto, procediendo a la entrega física de este en nuestra dirección comercial ubicada en Av. Providencia 1208, Of. 1603, Providencia, sellado, sin uso, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando documento de venta respectivo. Una vez recibido el producto por JC y examinado el mismo, se procederá a gestionar el cambio.
14 - Uso de los datos personales registrados en el sitio.
La información personal que el Usuario ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre Usuario y JC Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por JC En ningún caso serán entregados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario remitiendo un mail para manifestarse en tal sentido a internet@cyberfactory.cl
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si desease modificar su información personal, lo podrá hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:
Accediendo a su cuenta mediante nuestro sitio web
Enviando un correo electrónico a internet@cyberfactory.cl
Llamando al teléfono celular +569 6908 7554 en horario hábil
15 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de JC como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de JC Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como también lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
16 - Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Tienda Virtual Cyber Factory como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de JC SPA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de JC.
17 - Otros sitios web.
JC no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. JC no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier otro dispositivo disponible en la red.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por JC. En virtud que JC no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de JC a dichos sitios y sus contenidos.
18 - Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, JC advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de JC; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de JC en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
19 - Fallas en el sistema
JC no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. JC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a JC; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. JC no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
20 - INDEMNIDAD
El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a JC SPA, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Sitio, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Sitio.
El Usuario acepta que el uso del Sitio se realiza bajo su propia, exclusiva y única responsabilidad. JC no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo y sin ningún tipo de limitación, daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones, mediante la utilización del Servicio, así como tampoco de los virus o fallas del sistema.
21- Ley Aplicable
La prestación del Servicio regulado por estos Términos y Condiciones Generales se regirá por la legislación de la República de Chile. El Usuario y JC acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Santiago, República de Chile, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
22 – Domicilio
Se fija como domicilio de JC SPA la dirección comercial Avenida Providencia 1208, Of. 1603, Providencia, Chile.